이용약관

이 약관은 에이8랩스가 운영하는 HALUNORA 온라인 스토어와 이용자 사이의 권리·의무 및 책임을 정합니다.

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   ‘몰’은 HALUNORA가 상품 또는 서비스를 거래할 수 있도록 운영하는 온라인 영업장을 말합니다.

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   ‘이용자’는 이 약관에 따라 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 사람을 말하며, ‘회원’은 회원가입 또는 간편 로그인을 통해 계정을 부여받은 이용자를 말합니다.

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   ‘상품 등’은 몰에서 판매하거나 제공하는 재화와 서비스를 말합니다.

회사는 이용자가 약관과 사업자 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 사이트에 공개합니다.

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   회사는 상호, 대표자, 사업장 주소, 연락처, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 및 개인정보 보호책임자를 사이트의 사업자정보 화면에 게시합니다.

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   청약철회, 배송, 환불 등 중요한 거래조건은 상품 화면·주문서 또는 연결된 정책 화면에서 구매 전에 확인할 수 있도록 표시합니다.

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   한국어 약관을 기본 공개본으로 제공하며, 해외 판매가 활성화된 시장에는 필요한 언어의 번역본 또는 국가·지역별 부속정책을 제공할 수 있습니다. 번역 차이가 있더라도 해당 시장의 강행 소비자보호법에 따른 권리를 제한하지 않습니다.

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   회사가 약관을 변경할 때에는 적용일과 변경 사유를 적용일 7일 전부터 알립니다. 이용자에게 불리한 중요한 변경은 원칙적으로 30일 전에 알리고 관계 법령상 필요한 동의를 받습니다.

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   변경 약관은 적용일 이후 체결되는 계약부터 적용하며, 별도 합의나 법령상 사유가 없으면 이미 성립한 계약에는 종전 약관을 적용합니다.

HALUNORA는 상품 정보 제공, 구매계약 체결, 결제·배송과 고객지원을 제공합니다.

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   품절, 사양 변경 또는 운영상 필요가 있으면 장래에 제공할 상품이나 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이미 체결된 계약에 영향이 있으면 이용자에게 알립니다.

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   점검, 통신 장애, 천재지변 또는 외부 공급자 장애 등 불가피한 사유가 있으면 서비스 일부를 일시 중단할 수 있고 가능한 범위에서 사전에 안내합니다.

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   회사는 서비스 중단으로 발생한 손해에 대해 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 다만 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우는 제외합니다.

HALUNORA는 자체 회원가입과 카카오·네이버 간편 로그인을 제공합니다.

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   이용자는 가입 화면의 필수 정보를 정확하게 입력하고 필수 약관에 동의해 회원가입을 신청합니다. 회사가 가입을 승인하고 세션을 발급한 때 회원가입이 성립합니다.

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   자체 회원가입의 이메일은 계정 복구와 거래 안내에 사용됩니다. 회원가입 완료를 위해 이메일 확인을 의무화하지 않으며, 필요한 보안 확인은 별도로 안내합니다.

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   서로 다른 로그인 수단은 이용자의 별도 확인 없이 자동으로 같은 계정에 연결하지 않습니다.

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   허위 정보, 타인 정보 도용, 반복적인 부정 사용 또는 서비스 안정성을 현저히 해치는 행위가 확인되면 가입을 거절하거나 계정을 제한할 수 있습니다. 긴급한 보안 사유가 아닌 경우 사유와 소명 방법을 안내합니다.

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   만 14세 미만은 회원가입과 주문을 이용할 수 없습니다. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 법정 보관 대상 거래 기록을 제외한 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다.

회사는 계정, 주문과 서비스 운영에 필요한 내용을 등록된 연락처 또는 사이트를 통해 알립니다.

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   개별 통지는 회원이 제공한 이메일, 휴대전화번호, 계정 화면 또는 그 밖에 합의한 전자적 방법으로 할 수 있습니다.

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   다수 이용자에게 공통으로 적용되는 사항은 사이트에 7일 이상 게시하는 방법으로 알릴 수 있습니다. 다만 개별 거래에 중대한 영향을 미치는 내용은 확인 가능한 연락처로 별도 통지합니다.

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   광고성 정보는 선택 동의한 이용자에게만 발송하며, 주문·배송·보안·정책 변경 등 거래 필수 안내는 광고 수신 동의와 관계없이 발송할 수 있습니다.

이용자는 상품·옵션·수량·배송 정보·최종 금액과 거래조건을 확인한 뒤 구매를 신청합니다.

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   상품명, 옵션, 가격, 할인, 배송비와 판매 가능 여부는 주문 직전 서버가 다시 확인한 값과 주문서에 표시된 값이 우선합니다.

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   주문 접수만으로 계약이 확정되지는 않습니다. 결제 승인, 가격·재고 검증이 완료되고 주문 완료 화면 또는 수신확인 통지가 제공된 때 계약이 성립합니다.

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   입력 누락·오류, 품절, 표시 오류, 결제 불일치, 부정 거래 또는 기술상 중대한 문제가 있으면 회사는 구매 신청을 거절하거나 계약을 취소하고 그 사유를 알릴 수 있습니다.

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   이용자는 배송이 시작되기 전 주문 내역의 오류를 발견하면 즉시 정정 또는 취소를 요청할 수 있습니다. 결제가 완료된 뒤의 취소는 청약철회 및 환불 조항을 따릅니다.

결제 화면에 표시된 결제대행사와 결제수단을 이용하며, 결제정보는 해당 결제대행사의 보안 화면에서 처리됩니다.

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   회사는 결제수단 선택을 이유로 상품대금 외의 별도 수수료를 추가로 청구하지 않습니다.

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   HALUNORA 서버는 주문번호와 결제금액을 승인 전후에 대조하고, 같은 요청이 반복되어도 하나의 주문·결제로 처리하도록 중복 방지 절차를 적용합니다.

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   승인 결과가 불확실하거나 금액이 일치하지 않으면 주문을 완료 처리하지 않고 결제대행사 조회와 재조정 절차를 진행합니다.

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   품절 등으로 상품을 제공할 수 없고 대금을 이미 받은 경우에는 지체 없이 알리고, 원칙적으로 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.

배송 방법, 비용과 예상 기간은 상품 화면과 주문서에 표시된 조건을 적용합니다.

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   현재 국내 기본 배송비는 상품 합계 10만원 미만 3,000원이며 10만원 이상은 무료입니다. 도서·산간 등 추가 비용이 발생하는 경우 주문 전에 안내합니다.

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   해외 구매대행·해외 직배송 또는 주문 제작 상품은 현지 내륙 배송, 국제 운송, 통관과 국내 배송 절차를 거치며 상품별 준비·배송 예상 기간이 일반 국내 배송과 다를 수 있습니다.

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   배송 지연, 분할배송 또는 공급 불가가 확인되면 이용자에게 진행 상황과 취소·환불 방법을 알립니다.

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   주문 내역에 표시되는 결제·취소·배송 상태는 회사의 주문 원장을 기준으로 합니다.

이용자는 상품을 받은 날부터 7일 이내에 관계 법령에 따라 청약철회를 요청할 수 있습니다.

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   상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우에는 상품을 받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

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   이용자 책임으로 상품이 멸실·훼손되거나 사용으로 가치가 현저히 감소한 경우, 시간 경과로 재판매가 곤란한 경우 등 법령상 사유가 있으면 청약철회가 제한될 수 있습니다. 단순 포장 확인만으로는 철회를 제한하지 않습니다.

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   개별 주문 제작 등 청약철회 제한 상품은 그 사실과 제한 사유를 구매 전에 명확히 표시하고 법령상 필요한 동의를 받습니다. 이러한 절차가 없으면 제한을 주장하지 않습니다.

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   단순 변심의 반환 비용은 이용자가 부담하고, 오배송·하자 또는 계약과 다른 이행 등 회사 책임 사유의 비용은 회사가 부담합니다.

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   회사는 반환 상품을 받은 날부터 3영업일 이내에 기존 결제수단으로 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다. 구체적인 접수 주소와 절차는 주문 내역 또는 고객 문의 채널에서 안내합니다.

해외 판매는 주문 화면에서 배송 가능 국가·결제 통화와 국가별 거래조건이 실제로 제공되는 경우에만 이용할 수 있습니다.

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   사이트의 언어·통화 표시 또는 해외 접속만으로 해당 국가에 대한 판매 제안이 성립하지 않습니다. 배송 가능 국가, 판매 제한 상품, 결제수단과 주문 가능 여부는 주문 시점의 서버 검증 결과가 우선합니다.

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   상품대금은 주문서에 표시된 결제 통화로 승인·환급합니다. 참고 환산액은 실제 청구액이 아니며 카드사·은행의 환율, 해외결제 수수료와 환급 시점의 환율 차이로 이용자의 명세서 금액이 달라질 수 있습니다.

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   판매자가 부담하거나 선납하는 세금·관세가 있으면 주문 전에 포함 여부를 표시합니다. 포함되지 않은 수입 관세, 부가가치세, 통관 수수료와 현지 부과금은 주문 화면에서 부담 주체를 명확히 고지한 뒤 계약을 체결합니다.

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   이용자는 수입국의 통관·수입 규정에 맞는 수령인 정보를 제공해야 합니다. 수출입 제한, 제재, 결제 또는 배송업체의 제한으로 적법한 이행이 불가능하면 회사는 주문을 거절하거나 취소하고 받은 금액을 환급합니다.

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   국가·지역별 부속정책과 주문서의 개별 조건은 이 약관과 함께 적용됩니다. 서로 충돌하면 이용자의 주소지 또는 배송지에 적용되는 강행 소비자보호법과 주문 전에 더 구체적으로 제시된 적법한 조건을 우선합니다.

국제 주문에는 출발지·목적지, 운송사, 통관과 현지 배송에 따른 별도 기간과 비용이 적용될 수 있습니다.

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   예상 발송일·배송기간, 배송비, 추적 가능 여부와 이용 가능한 배송 방식은 주문 전에 표시합니다. 통관검사, 현지 공휴일, 기상·운송망 장애로 지연되면 확인 가능한 범위에서 진행 상황을 알립니다.

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   세관 또는 운송사가 법적으로 요구하는 경우 수령인 확인이나 통관 정보를 추가로 요청할 수 있습니다. 필요한 항목·제공받는 자·목적은 수집 시점에 별도로 안내하고 주문 이행에 필요한 범위를 넘겨 사용하지 않습니다.

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   배송지 오류, 수취 거절, 통관정보 미제공 등 이용자 책임으로 반송되는 경우 실제 발생한 국제 운송·통관 비용을 환급액에서 공제할 수 있으며 그 산정 내역을 안내합니다.

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   해외 주문의 청약철회·반품 기간과 환급은 한국 기준과 해당 시장의 강행 소비자법 중 이용자에게 의무적으로 보장되는 기준을 적용합니다. 하자·오배송 등 회사 책임의 반환비용은 회사가 부담합니다.

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   국제 반품 주소, 승인 절차, 운송 방식과 비용 부담은 국가·상품별로 주문 전 또는 주문 내역에서 제공합니다. 아직 이러한 절차가 마련되지 않은 국가는 배송 가능 국가로 활성화하지 않습니다.

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 처리합니다.

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   회원가입 단계에서는 주문·배송에만 필요한 정보를 필요 이상으로 미리 수집하지 않으며, 실제 수집 목적·항목·보유기간은 가입 또는 주문 단계와 개인정보 처리방침에서 안내합니다.

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   개인정보 처리 목적이 달라지거나 제3자 제공이 필요한 경우 관계 법령에 따라 알리고 필요한 동의를 받습니다.

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   이용자는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 자세한 절차와 수탁자·국외 이전 정보는 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.

이용자가 작성한 리뷰·상품 문의의 권리는 작성자에게 있으며, 회사는 서비스 운영에 필요한 범위에서 이를 표시합니다.

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   이용자는 타인의 개인정보, 저작권·상표권을 침해하거나 허위·불법·모욕적 내용을 게시해서는 안 됩니다.

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   법령 위반, 권리 침해, 스팸, 거래와 무관한 내용 또는 다른 이용자의 안전을 해치는 게시물은 통지 후 숨김·삭제하거나 접근을 제한할 수 있습니다. 긴급한 피해 방지가 필요한 경우 먼저 제한한 뒤 알릴 수 있습니다.

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   회사가 작성자의 게시물을 광고 등 별도 목적으로 이용하려면 필요한 범위와 방법을 알리고 동의를 받습니다.

이용자는 법령, 이 약관과 정상적인 전자상거래 질서를 지켜야 합니다.

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   허위 정보 등록, 타인 계정이나 결제수단 도용, 서비스 정보 변경, 악성 코드 전송, 자동화된 공격, 서비스 방해 및 공서양속에 반하는 행위를 해서는 안 됩니다.

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   회사가 직접 작성한 화면, 문구, 편집물과 소프트웨어의 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 사전 허락 없이 영리 목적으로 복제·배포할 수 없습니다.

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   회사는 고의 또는 과실로 이용자에게 발생한 손해에 대해 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

고객 문의는 공식 문의 채널에서 우선 처리하며, 신속한 해결이 어려우면 사유와 예상 일정을 안내합니다.

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   전자상거래 분쟁은 소비자분쟁조정기구 등 관계 기관의 조정을 이용할 수 있습니다.

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   이 약관과 서비스에는 원칙적으로 대한민국 법령을 적용합니다. 다만 해외 소비자의 주소지 또는 배송지에서 배제할 수 없는 소비자보호 규정과 법정 권리는 그대로 보장합니다.

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   소송의 관할은 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다. 소비자에게 불리한 전속관할을 별도로 정하지 않습니다.